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UNIFIED COMMUNICATIONS

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Progettazione e realizzazione di soluzioni Voip per aziende

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UNIFIED COMMUNICATIONS

N&C tramite una lunga e consolidata esperienza in ambito Voice è in grado di operare su soluzioni tradizionali TDM o in ambienti tecnologicamente avanzati.

Collaboriamo attivamente con i maggiori carrier a livello nazionale ed internazionale per la realizzazione di importanti progetti di implementazioni di soluzioni Voice over IP.

L'Unified Communication permette alle aziende di sfruttare al meglio la maggior parte delle proprie risorse di comunicazione (Centrali telefoniche TDM o VoIP, Instant Messagging, Chat, eMail, Fax Server e Videocomunicazione).

In una realtà aziendale è diventato ormai fondamentale comunicare sia all'interno che all'esterno in modo immediato ed efficiente.

Il vantaggio competitivo di ogni realtà aziendale, è la naturale conseguenza di una gestione efficace dei propri strumenti e della tecnologia che li mette a disposizione.

L'adozione di nuovi strumenti di lavoro che possano essere fruiti sia in ambito lavorativo che nel tempo libero, aiuta i propri dipendenti ad aumentare l'efficienza e a rendere più naturale l'approccio con la tecnologia stessa.

Nel mondo del business odierno, dove le attività lavorative possono essere svolte da casa o in movimento, la convergenza delle comunicazioni e dell'IT consente alle aziende di cambiare il modo di fare business.

N&C con il suo team di progettazione e di Expert Engineer certificati, è in grado dopo aver analizzato le richieste del cliente, di trovare la migliore soluzione alle esigenze sia in termini di architettura che di tecnologia.

La partnership sviluppata negli anni con Unify, consente ad N&C di avvalersi della loro collaborazione e del loro supporto.

Implementazione di Soluzioni VoIP per la tua azienda

L'implementazione di una soluzione, richiede una corretta gestione delle varie risorse in campo, siano esse risorse interne ad N&C oppure risorse esterne.

N&C mette a disposizione del cliente, su ogni progetto, figure di Project Manager in grado di coordinare le varie attività e di consentire al cliente di interfacciarsi con un unico focal point.

Le installazioni da quelle più semplici a quelle più complesse, vengono eseguite con l'obiettivo di procurare al cliente il minor disservizio possibile, sia nelle fasi preliminari che in fase di cut-over.

N&C mette a disposizione dei propri clienti un centro di gestione NOC in grado di monitorare costantemente gli apparati in gestione.

La struttura di N&C distribuita capillarmente sul territorio nazionale, consente di effettuare, laddove si renda necessario, interventi tecnici on site al fine di risolvere nel più breve tempo possibile. I magazzini di N&C dislocati nelle aree del nord, centro e sud Italia, sono forniti di un numero sufficiente di spare parts in grado di far fronte alla maggior parte dei guasti che si presentano sugli apparati coperti da contratti di manutenzione.

Il monitoraggio pro attivo è uno dei punti di forza dei servizi offerti da N&C.

Questo ci consente spesso di rilevare dei problemi ed intervenire su di essi prima che possano diventare dei guasti bloccati.

Contact Center

La scelta della giusta soluzione di Contact Center rappresenta un fattore critico per la competitività e la redditività di molte aziende.

La capacità di allineare la vostra strategia di Customer Interaction e le vostre tecnologie di comunicazione rappresenta un fattore chiave nel determinare il successo e la qualità del vostro servizio clienti.

N&C con la sua esperienza maturata nel corso degli anni è in grado di implementare soluzioni di Contact Center di successo, assieme al know-how dei nostri experts ed alla nostra capacità di integrazione, ci pongono in una posizione privilegiata nell'aiutarvi a creare una potente piattaforma di interazione con i clienti su misura per le vostre esigenze aziendali.

Gli Experts di N&C sono in grado di dare consulenza, implementare, ottimizzare e gestire soluzioni di Customer Interaction per una vasta gamma di organizzazioni.

Le nostre soluzioni comprendono multi-media, sistemi di interazione multi-canale, strumenti e applicazioni per postazioni agente e supervisore e tecnologie di gestione delle relazioni con i clienti.

L'impiego di strumenti di gestione (come statistiche, pianificazione delle risorse e il monitoraggio della qualità) consentono di individuare indicatori chiave in grado di misurare le performance del servizio di gestione migliorando la gestione delle interazioni con i clienti.

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